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京东空包代发:京东再发装修标准 电商争抢万亿家市场装话语权

京东空包代发:京东再发装修标准 电商争抢万亿家市场装话语权 / 2017-10-17
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京东空包代发:京东再发装修标准 电商争抢万亿家市场装话语权


万亿商机初显,家装成为电商渠道抢夺热门,效劳规范正成为电商渠道在家装抢夺战中的重心,期望借此拿到职业话语权。10月16日,京东在2016年发布的装修规范根底之上,推出了“京质家装2.0”装修效劳规范,其中最受重视的是将最长确保期限提高至十年。

质保最长十年

合同圈套、偷工减料、规划失误、价格猫腻,以及出现“买家秀”、“卖家秀”的差异,始终是消费者家装的五大痛点。10月16日,京东发布“京质家装2.0”装修效劳规范前,京东商城居家日子事业部家具建材部总经理赵丽娟泄漏了一组京东计算的数据,在用户所忧虑的装修问题中,装修合同暗藏圈套占比最高,到达31%,还有20%的消费者忧虑施工团队偷工减料影响装修质量,约有13%-16%的消费者,忧虑规划不合理、价格有猫腻和终究作用达不到预期的作用。

实践上,这是京东第2次发布“京质家装”效劳装修规范。在2016年10月发布的首版根底之上,这份新规范中提出的最大门槛是原质保根底上,将“防水工程质保五年”晋级为六年,水电荫蔽工程总确保年限晋级为十年。据了解,家装职业常见的许诺为“终身质保”,但实践往往沦为噱头。

发布会上,塞纳春天、有住、金螳螂·家、柠檬树、沃尔芬、泥巴公社、置芳华、栖喜8个家装品牌与京店主装宣告达到战略协作,许诺将全面履行“京质家装2.0”装修效劳规范。

“现在越来越多的消费者开始挑选网购家装所需,很多装修公司也瞄准这个巨大的商场做起互联网家装事务,京东期望不断完善规范,树立职业规范。”京东装修事务负责人李辰表明。

话语权之争

家装职业正从蛮荒时代快速走向规范化,电商渠道争相发布职业规范的背面,是对万亿家装商场的话语权抢夺战。

“家装职业规范现在还处于探索阶段,没有达到一致,每个渠道都会有自己的效劳规范。但可以预见的是,谁走得早,谁探索的方法更有效,消费者的认知度更高,商家就会更愿意入驻这个渠道,比方竟然之家、红星美凯龙都有自己的规范,规则的先行者往往在职业里的影响和地位也会越高。”我国室内装饰协会副会长兼秘书长张丽在接受北京商报记者采访时表明。

规范之争早已在天猫和京东两大电商渠道之间展开。2015年6月3日,天猫宣告晋级家装效劳规范,联合菜鸟物流,搭建大件商品一体化效劳形式,处理网购家装产品的物流难题;2015年6月15日,天猫家装事业部与实创装饰、我国建筑装饰协会住所装饰装修委员会共同发布首部《我国互联网家装效劳规范》;随后2016年7月28日,天猫推出“天猫公民装修”1.0战略。

除了“京质家装”效劳规范外,京东还从单品类下手,稳固渠道在家装范畴的话语权,如推出首个电商渠道儿童家具质量评定规范,发布“一品一证”、“红木回购”等红木家具质保方针,以及参加拟定职业界首个智能马桶盖企业规范。

不只京东和天猫两大综合类电商渠道,家装笔直类电商渠道齐家网和土巴兔也加入了这场家装规范抢夺战。齐家网的优质施工队认证规范从施工队挑选视点确保装修质量,土巴兔则在2016年的“互联网家装质量月”中,对工地质量规范和效劳规范做了晋级。

除了电商渠道外,互联网装修企业也在试图借规范树立影响力,照实创装饰深度参加首部《我国互联网家装效劳规范》的拟定和发布,背靠万科和链家两棵大树的装修渠道万链在2017年3月对外称,将与官方共同推出装修职业的首个规范。

环节掩盖成难点

家装正成为电商渠道抢夺的热门。3月16日,京东服饰家居事业部正式拆分独立,成为独立事业部,在家居家装范畴发力。据此次发布会泄漏,京东装修事务自上线以来复合增长率超过200%,在刚完毕的第十届家装节上,京东装修订单量较去年同期增长1180%,成为细分类目中最大的黑马。有预测称,估计2016-2026年的十年复合增长率为8%,十年内家装职业产量将达4万亿元。

万亿商机闪现,但进场玩家还需面临规范难拟定这一重磅难题。“触及面广、工业链长、操作杂乱,家庭装修是一个系统性的工程。想为顾客提供好的装修体会,需求从产品的收购一向跟进到最后,触及太多专业范畴、数百个施工环节,施工工艺不计其数。拟定效劳规范非常杂乱。”张丽表明。

在全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫看来,发布的规范怎么掩盖散布于全国各地的十余万家装修公司,取得这些家装效劳终究履行者的认可,也是电商渠道需求考虑处理的问题。据我国装修建筑协会发布的数据显现,家装职业自2010年至今,B+C端龙头合计占有率仅提高0.18个百分点,2016年我国有13.2万家家装企业,职业尽管出现集中化趋势,但分散度依然居高不下。“家装职业起步较晚,怎么让规范掩盖4万亿大商场、近14万家企业,将是装修规范能否贯彻的重要确保。”谢鑫表明。

 

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