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拼多多空包;今日头条“放心购”让商家有点悬心

拼多多空包;今日头条“放心购”让商家有点悬心 / 2017-09-18
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拼多多空包:上个月,业界就有音讯说今天头条要自己做电商了。

此前今天头条的特卖频道,都是为京东、苏宁、天猫、淘宝等途径导流,赚的是广告费,并不触及运营层面。

昨日,有商家向调戏电商爆料,今天头条自己搭建的商城——今天头条“定心购”正式开始招商了。

据介绍,这个“定心购”商城与市道其他电商途径最大的不同就是:只支撑货到付款,并许诺100天退换。


今天头条“定心购”商城现在只承受货到付款产品,且许诺100天退换货。

面向商家的入驻的条件不算太高,硬规范只需一个,“注册资本不低于人民币10万元,企业资质、产品资质完善”;

别的有一个优先条件,“一切途径月出售额3万元以上(途径包含天猫、京东等第三方途径或线下店肆),要点类目商家和天猫、京东商家可优先入驻”。

费用方面,今天头条官方发布的保证金要求是2万元(一致门槛,没有类目差别),扣点10%,每15天收取一次。这比之前业界撒播的35%扣点要低了不少。看来今天头条还不算太偷懒,好歹问了一下别人家的收费规范。

据已在定心购做了大半年的商家称,他交纳的保证金是10万,按点击付费。其时定心购还归于今天头条的内部试验,没有频道划分,也未直接办理商家,他是经过广告代理公司试水的定心购事务。

至于招产品类,官方发布的信息中没有要求。但据戏哥了解,保健品、虚拟产品都是不允许入驻的,网上也有一个疑似内部流出的不收录产品清单:


瞄准40岁+男性中低端消费

在向商家引荐途径时,定心购的卖点主要有两个:购物板块日活1000万;男性电商蓝海。

从定心购现在上线的产品和出售状况看,其方针人群是40岁左右,对电商不熟悉的男性,中低消费需求,热销产品主要是服饰鞋包,运动汽车品类,全途径产品都不超越200元。

这也解释了为什么定心购要以“货到付款”和“100天退换”为效劳特征。

中老年男性在电商上购物的最大妨碍就是线上付出,以及对商家的不信任感。货到付款,不满意可退回,收货付款后100天仍可退换,可谓最大程度地下降了中老年网上购物的危险,其取名“定心购”的意图也在于此。

但这对卖家来说,就有点悬心了。

售出99天发作退换货怎样断定?比方,衣服穿了半个月破个洞,属不归于质量问题?若属质量问题,途径规则是签收15天可退货,90天可换货。

实践操作中,恐怕是笔糊涂账。

再加上产品都是货到付款,物流、资金流实践都在商家手上,每一笔订单,顾客到底收没收,在100天的售后期内又退没退,商家和途径之间都有得扯皮。究竟,途径扣点是15天一收,等于商家只需得到订单信息,寄出产品就要交钱。最后如果出售不成立,途径是否能顺顺当当把钱退给商家,都是未知数。


定心购的售后争议处理办法规则,因产品质量问题发作的退换货,定心购最长支撑90天换货。

退换货的操作难题

商家操作难度有点大,这个“货到付款”、“100天退换”的效劳许诺是不是能保证消费者对途径的满意度呢?据戏哥看也未必。

仍是那句话,由于货到付款的购物方式,让物流、现金流都把握在商家手里,签收付款后的货品,要想退换,有必要跟商家和谐一致,途径的效劳许诺是间接的,无法兜底。

由于绕开了线上付出,下单的时候便当,售后就有费事。

比方,收货付款后,在不影响二次出售的状况下退货,商家要怎样把钱交还消费者?委托物流上门收货并退款,还需求物流能为你查看产品是否完好,承当连带责任。不说费用问题,现在也少有能供给这种个性化效劳的物流商。

遇到消费者与商家和谐不成,途径介入,断定商家退换货,仍然无法强制推进退换货流程,需求商家主动合作。

途径的确可以对商家罚款、扣保证金,但也很难替代商家赔付消费者。消费者没有线上账户,怎样赔呢?

这些40+的男性之所以在今天头条上购物,很可能是之前没有触摸过电商(今天头条自己也说了,男性电商蓝海嘛),没有开经过网上银行,搞不好连银行卡都没有,只需存折存单。那途径要怎样弄,用邮政汇款赔付吗?

这不是戏哥我杞人忧天,在百度上查找今天头条定心购,已经有消费者呈现了途径和谐后,商家不合作的退换货问题。


消费者与商家和谐退货不成,途径介入后仍然难以售后。

什么产品合适定心购?

今天头条这个定心购的确不太好操作,但并非不可取。从现有产品的销量看,流量红利是有的,出售上千单的爆品并不鲜见。



今天头条定心购上的爆款产品

戏哥总结了一下什么样的产品合适这个途径。

1、针对中老年男性的产品。点烟器、皮夹子、保温杯、收音机,这些典型中老年男性产品,在定心购上有许多爆款。

2、单价低、毛利高的产品。单价不超越200,毛利60%以上的小产品,才干支撑得住货到付款的物流本钱,以及100天退换的售后本钱。

3、不易损耗、返修率低的产品。比方打火机、背包、数据线这种的,尽量下降物流破损导致的拒收,和100天试用中可能呈现的不满意换货。

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